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把成功写在脸上

把成功写在脸上

在瑞士埃尔德集团公司门口,有一个九岁的小擦鞋匠。一天,公司总裁查菲尔面对公司所有的业务代表,把小擦鞋匠叫到跟前,请他擦鞋,并与小擦鞋匠聊了起来。

“你擦鞋一次赚多少钱?”查菲尔问。

“擦一次五分钱。”小鞋匠高兴地回答。

“在你来之前是谁在这里擦鞋?他为什么离开?”

“是一位叫北尔斯 的男孩,他已经十七岁了。我听说,他是觉得擦鞋无法维持生活而离开的。”

“那你擦鞋一次只赚五分钱,有办法维持生活吗?”

“可以的,先生。我每个星期给我妈妈十元钱,存五元钱到银行,再留下两元的零花钱。我想再干一年,就可以用银行里的钱买辆脚踏车了。”小男孩一边卖力地擦着鞋子,一边微笑着回答问题。

小男孩擦完鞋后,查菲尔给了他五分钱,紧接着,又掏出一元小费给他。小男孩面露迷人的微笑,还 是那样欢快地说:“谢谢你,先生。”

这时,查菲尔转过头来,对公司的业务代表说:“一个十七岁的擦鞋匠在这里擦鞋无法维持生计,而一个九岁的小男孩除维持生计外,却还 有节余。这是为什么呢?就是因为他们有着两张不同的脸。十七岁的男孩看不到生活的希望,整日哭丧着脸,好像别人欠他什么似的,顾客当然不会给他小费。而这个九岁的小男孩,对生活充满了希望和信心,面对顾客总是脸带微笑,谁会忍心不给他回报呢?”

受这个小男孩的启发,所有的业务代表一改过去消极的心态,他们在推销产品的过程中,同时也把自己的真诚和微笑一同销售出去,产品销售量随之大增。埃尔德集团公司也从过去面临全线溃败的窘境,成为如今全球最大的收银机销售公司。

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