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宝路狗粮情感营销

宝路狗粮是生产德芙巧克力的美国玛氏公司旗下最重要的品牌之一,也是全球最知名的狗粮品牌。2005年前,宝路狗粮平均年销售额高达26亿美元。然而,随着市场竞争的加剧,许多新同行的介入让宝路狗粮倍感压力。从2006年起,宝路狗粮的销售额开始逐年下降,最低谷时,年销售额仅有10多亿美元。

如何遏制住销售额直线下降的趋势,重振昔日品牌王者的雄风,成了玛氏公司亟待解决的一个大难题。他们开始向全球多家知名广告策划公司广发“英雄贴”,希望他们能找出好办法,帮助宝路狗粮走出不景气的境地。很快,玛氏公司便收到了许多不错的策划方案,公司也实施了一些,遗憾的是没收到什么成效。

后来,一家广告公司了解了宝路狗粮的历史后,建议他们转换思维,跳出就狗粮论狗粮的思路,重新回归本源的定位。原来,宝路狗粮1922年成立于伦敦,本来只是一家生产罐装狗粮的小企业,他们出售的每个狗粮罐体上都印着一群小狈在打扑克,由于经营不善,被玛氏公司收购过来。“公司之所以收购它,是担心它破产后,许多英国的小狈吃不到好东西了,这让我们不忍心。”这是玛氏公司的创办者玛氏兄弟日记上的一段原话。

这短短的一句话,说明玛氏是一个护动物的公司,因此,这家广告公司认为,如今的玛氏似乎已经忘记了宝路狗粮创立初期的核心价值观,而变成了一个只知道拼命降低生产成本、与竞争对手火拼的制造公司,完全忘记了他们的初衷——因为狗。

“你不是买一只小狈或者领养了一只小狈,而是要把它看成是家庭里的一个成员,与它一起分享快乐和幸福。”宝路狗粮决定开始重新回归企业的本源——将对狗的提升起来,把它看成家庭的一员,把生产和出售健康、美味的狗粮当成自己的使命,不再纠缠于价格战。

除了提供健康、美味的狗粮外,玛氏公司还大力倡导对它们进行悉心呵护,宝路狗粮的广告语也调整为:“如果你能证明你跟我一样狗,那么我就让你喂我的小狈。”

此外,公司的目标客户群也开始调整,不再是那些把狗当成消遣的人,而是那些愿意把狗当成家人的人,愿意给流狗发放食品的人,愿意帮走失的狗找到主人的人……总之,就是那些对狗有真的人。为此,宝路狗粮还在世界上的各大主要城市开展了不同主题的关狗的活动,如在洛杉矶举行了鼓励大家领养流狗的活动,在里约热内卢举行了如何给流狗提供安全居住环境的活动……

为了倡导大家对狗付出真,玛氏公司员工的名片上都印有自己所养小狈的照片。公司还鼓励员工带着狗来上班,特殊部门不便于带狗的,可以放在公司的日托中心里,“你不能放弃狗而单独优雅舒服地工作……”

新的工作理念确定后,玛氏公司的员工也由原先的每天所做的工作只是为了宝路狗粮,变成了为狗而工作。玛氏公司这一系列的改变和真诚付出,打动了许多狗的消费者,他们不再计较价格,纷纷支持宝路狗粮。很快,宝路狗粮重新夺回了狗粮食品的头把交椅。

真诚的,才是世界上最有效、最能被人们接受的营销之法。

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